Política de Privacidade – Sysvix

Última atualização: Abril de 2025

Sua privacidade é importante para nós. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados na plataforma Sysvix, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/18).

1. Dados que Coletamos

Dados de Cadastro: nome, telefone, e-mail, senha (criptografada)
Dados de Uso: IP, tipo de navegador, histórico de atividades na plataforma
Dados Operacionais: estatísticas de mensagens enviadas, instâncias ativas, fluxos criados
Arquivos de disparo: arquivos `.xlsx` enviados são armazenados temporariamente para execução das mensagens

2. Finalidade do Uso dos Dados

Usamos os dados para:

Criar e gerenciar contas de usuário
Executar os serviços contratados (disparos, automações, etc.)
Analisar o uso da plataforma e melhorar sua performance
Enviar comunicações transacionais (ex: avisos de login, renovação, etc.)
Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros.
Dados são acessados apenas por nossa equipe técnica e de suporte, quando necessário.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para:

Manter você logado
Melhorar a experiência de navegação
Coletar estatísticas de uso do painel

Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador.

5. Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados com criptografia e acesso restrito
Utilizamos autenticação com token JWT
Backups automáticos são realizados em ambiente seguro

6. Retenção e Exclusão de Dados

Seus dados são armazenados enquanto sua conta estiver ativa.
Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais a qualquer momento.
Dados essenciais para obrigações legais e fiscais podem ser mantidos mesmo após a exclusão.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem direito a:

Acessar e corrigir seus dados
Solicitar a portabilidade
Revogar consentimentos
Excluir dados, salvo obrigações legais

Para exercer seus direitos, entre em contato via support@sysvix.com

8. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade?
Envie para: support@sysvix.com